よくある質問

ご予約について

Icon faq arrow予約内容の変更はできますか?

予約内容の変更は現在のお申込みをキャンセルいただき、改めてのお手続きが必要です。
<手順>
マイページ→予約確認→該当の予約
からキャンセルが行えます。なお、キャンセル料金が発生する場合がございますので事前にご確認くださいませ。

Icon faq arrowチェックイン時刻の変更はできますか?

チェックイン時刻変更の際は、宿泊施設へ直接ご連絡くださいませ。

Icon faq arrow審査結果が出る前にホテルに行っても良いですか?また、 審査結果が出る前にホテルに連泊の旨を伝えても良いですか?

審査結果判明前は、
予約手配が完了しておりませんためチェックインできません。
結果判明までお待ちいただください。

また、連泊の際も審査結果判明までは連泊はできないことをご認識ください。

お客様の判断でホテル側へ連泊の旨を伝えられたのちに
審査に通過しなかった場合、
2泊目以降の代金はお客様側にてご精算いただきます。
ご注意くださいませ。

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